الشروط والأحكام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

منصة مسك للتسويق الإلكتروني والإعلام ترحّب بكم، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لإستخدامكم لهذه المنصة وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المنصة عبر الشبكة العنكبوتية، حيث أن استخدام  أي شخصٍ كان لـ(منصة مسك) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المنصة أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لإلتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المنصة فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذهالإتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب(منصة مسك) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملاتالإلكترونية السعودي والخليجي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الإتفاقية :

1. (المنصة) يقصَد بهذه العبارة (منصة مسك)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (مسك) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة عبر المنصتة الإلكترونية.

3. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية. 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المنصة، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام (منصة مسك): 

1. إن التزام (منصة مسك) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2. قد توفّر (منصة مسك) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج)المطلوبة من المستخدم. 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام (منصة مسك): 

1. يلتزم المستخدم بإستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (مسك) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربيةالسعودية ودول الخليج.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج (منصة مسك) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بهافي المملكة العربية السعودية ودول الخليج.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الإنضمام إلى عضوية (منصة مسك) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات (منصة مسك). وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (منصة مسك) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى (منصة مسك) أو أي اختراق  آخر لمعلوماتك السرية. 

2. لن تكون (منصة مسك) بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى (منصة مسك) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم عند استخدام (منصة مسك) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى (منصة مسك) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. إن (منصة مسك) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـ (منصة مسك) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لماجاء في اتفاقية الاستخدام، فإن (منصة مسك) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دونإلحاق الأضرار بحقوق (منصة مسك) الأخرى ووسائلها المشروعة في إسترداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة (منصة مسك) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات (منصة مسك) مرة أخرى.

المادة السادسة - الإتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والإتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة،وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (منصة مسك) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (منصة مسك).

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم: 

1. إن (منصة مسك) قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الاستخدام تأمل منكم (منصة مسك) التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجردولوجكم إلى حسابكم في (منصة مسك) أو إستخدامكم لـ(منصة مسك) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل(منصة مسك) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها(منصة مسك)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق (منصة مسك).

4. قد تفرض (منصة مسك) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضهالدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. تحتفظ (منصة مسك) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ،على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم وشرائهم للخدمات المقدّمة لدى (منصة مسك), ويعود تقدير إحتساب تلك الأتعاب بحسبكثرة تغييرات العميل للخدمة المقدّمة وأيضاََ كثرة التعديلات عليها والموجه بالأساس إلى فريق برايم كارت مما يؤدي ذلك إلى ضياع كثير منالوقت والجهد المبذول للفريق.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في (منصة مسك): 

1. توفّر (منصة مسك) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في (منصة مسك) فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على (منصة مسك) أو من خلال أي طريقة دفع توفرها (منصة مسك) من حين لآخر.

2. تلتزم (منصة مسك) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي تقوم بعرضه في متجرها وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح (منصة مسك) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص بإستخداممعلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة (منصة مسك) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أواستخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ (منصة مسك)، ولما وردفي هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(منصة مسك) هي حقوق مملوكة لـ (منصة مسك) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذهالمنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب(منصة مسك)، والتي من ضمنها (منصة مسك) نفسه، والكلمات والشعاراتوالرموز الأخرى الخاصة ب(منصة مسك) أو المعروضة على (منصة مسك)، حيث أن (منصة مسك)، وكل حق يتبع ب (منصة مسك)، هيحقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (منصة مسك).

3. بعد الإنتهاء من تنفيذ الخدمة سوف يتم تسليمه لك بشكل كامل وإرسال التصاميم الخاص به عبر الإيميل الخاص بك بصيغة (PNG), أوأي وسيلة أخرى يفضلها العميل, علماََ بإنه لن يتم إرسال ملفات السورس الخاصة بالتصاميم بصيغة (PSD) ماعدا تصميم الشعار فقطوأيضاََ الخدمات الخاصة يتصاميم الهويات البصرية.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية (منصة مسك):

1.  تلتزم (منصة مسك) بأن تمارس عملها التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربيةالسعودية ودول الخليج، ووفقاً لأحكام هذه الإتفاقية.

2. (منصة مسك) لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريقالمستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. 

3. تلتزم (منصة مسك) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح بها وفق قوانين وأنظمة المملكةالعربية السعودية ودول الخليج ويتم استخدامها لأغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. تتخذ (منصة مسك) معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (منصة مسك) .

3. (منصة مسك) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير ، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن (منصة مسك) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في (منصة مسك)، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في (منصة مسك) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والإستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية،وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(منصة مسك).

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ(منصة مسك) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب،ودون تحديد. 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1. لا يحق للمستهلك استبدال الخدمة في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج أو الخدمة تم تصنيعها أو تصميمها من قبل منصة مسك،

· إذا كان المنتج أو الخدمة عبارة عن تصميم أو خدمة مقدمة من منصة مسك.

. بعد الانتهاء من تنفيذ الخدمة سوف يتم تسليمه لك بشكل كامل وإرسال التصاميم الخاص به عبر الإيميل الخاص بك بصيغة (PNG), أوأي وسيلة أخرى يفضلها العميل, علماََ بإنه لن يتم إرسال ملفات السورس الخاصة بالتصاميم بصيغة (PSD) ماعدا تصميم الشعار فقطوأيضاََ الخدمات الخاصة يتصاميم الهويات البصرية.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الإسترجاع:

1. لا يحق للمستهلك إسترجاع مبلغ الخدمة إذا كانت الخدمة قد تم تصنيعها وتصميمها من قبل فريق منصة مسك،

2. في حالة عدم توفر أحكام سياسة الإسترجاع المذكورة، يحق للمستهلك فسخ العقد في (منصة مسك) مع استرجاع المبلغ المدفوع في مدةتصل من 10 إلى 14 يوم عمل.

3. في حالة عدم تواصل العميل وعدم تجاوبه مع فريق مسك خلال تنفيذ الخدمة لمدة تصل أكثر من ثلاثة أسابيع متتالية سوف يتم تعليقمشروعه وإغلاقه فوراََ مع إسترجاع مبلغ الخدمة وخصم جزء من المبلغ المسترد تقدره إدارة منصة برايم كارت.

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

إتفاقية الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ودولالخليج، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية ودول الخليج.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة: 

·  في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في إتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر منإدارة (منصة مسك). 

· اتفاقية الاستخدام هذه -والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال- تُشكّل إتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والإتفاقوالتعاقد بين (منصة مسك) وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الإتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الإتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات (منصة مسك) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد تضعها (منصة مسك) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ (منصة مسك) الحق في تعديل هذهالعروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4. يلتزم أطراف هذه الإتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعاملبين (منصة مسك) والمستخدم.

5. لا تُلغي اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (منصة مسك).

6. بعد الانتهاء من تنفيذ الخدمة سوف يتم تسليمه لك بشكل كامل وإرسال التصاميم الخاص به عبر الإيميل الخاص بك بصيغة (PNG), أوأي وسيلة أخرى يفضلها العميل, علماََ بإنه لن يتم إرسال ملفات السورس الخاصة بالتصاميم بصيغة (PSD) ماعدا تصميم الشعار فقطوأيضاََ الخدمات الخاصة يتصاميم الهويات البصرية.

7. في حالة عدم تواصل العميل وعدم تجاوبه مع فريق مسك خلال تنفيذ الخدمة لمدة تصل أكثر من ثلاثة أسابيع متتالية سوف يتم تعليق مشروعه وإغلاقه فوراََ مع استرجاع مبلغ الخدمة وخصم جزء من المبلغ المسترد تقدره إدارة منصة مسك.

Email: [email protected]

Wahtsapp: +965- 66989407