أسئلة شائعة ومتكررة
أسئلة شائعة ومتكررة
- ما هي منصة مسك؟
منصة متخصصة بتقديم حلول وخدمات للشركات والمشاريع الناشئة، وللمتاجر الإلكترونية وصناعة المحتوى التسويقي، ولدينا فريق متكامللمساعدتك في إنشاء وتجهيز متجرك الإلكتروني بالشكل الذي يتناسب مع عملائك وجمهورك المستهدف.
- ما هي الخدمات التي تقدمها منصة مسك؟
- تجهيز المتاجر الإلكترونية وصناعة هوية متكاملة لمتجرك الإلكتروني.
- تجهيز المواقع الإلكترونية التعريفية للشركات والأفراد وصناعة هوية متكاملة خاصه به.
- إنشاء التصاميم الإبداعية لمنصات التواصل الإجتماعي.
- كتابة المتحوى الإبداعي على منصات التواصل الإجتماعي.
- باقات لإدارة وصناعة المحتوى على منصات التواصل الإجتماعي.
- تصميم الهوية التجارية والبصرية للشركات والمؤسسات والأفراد.
- إنشاء تصاميم الصور الإعلانية الخاصة بمنصات التواصل الإجتماعي.
- تصميم البروفايل والبرتفوليو للأفراد والشركات.
- تصميم صور المنتجات والخدمات الخاصة بمتجرك الإلكتروني.
- إنشاء البريد الإلكتروني والإيميلات الخاصة بشركتك وموظفينك.
- بناء الشات بوت للرد الآلي على عملائك.
- بناء أساسيات السيو (SEO) لموقعك ومتجرك الإلكتروني.
- خدمات متنوعة لتطوير الأعمال.
كم من الوقت يستغرق تنفيذ طلبي للخدمة التي قمت بإختيارها؟
سوف يقوم فريق مسك بالتواصل مع العميل خلال 24 ساعة من وقت عملية دفع العميل للمبلغ، وذلك لمناقشته ومعرفة طبيعة عمله ومتطلباتهالتي يريد إضافتها في العمل, وبعد ذلك وقت إستغراق تنفيذ وتسليم العمل للعميل يعود ذلك بحسب نوع الخدمة التي قام العميل باختيارها.
ملاحظة: وقت تنفيذ وتسليم العمل موضحاََ في كل الخدمات المفدّمة في منصة برايم كارت , ولذلك يرجى من العميل قراءة وصف الخدمةبشكل جيد قبل عملية شراؤها.
هل من الممكن التعديل على العمل بعد تسليمه للعميل بشكل نهائي؟
نأسف لا يمكنك ذلك، ولكن بالتأكيد يمكنك التواصل مع فريق مسك والتعديل على العمل فقط خلال وقت تنفيذه وقبل تسليمه بشكل نهائي إلىالعميل, وعدد مرات التعديل على العمل يحدّد بحسب نوع الخدمة التي قام العميل باختيارها.
ملاحظة: وقت تنفيذ وتسليم العمل موضحاََ في كل الخدمات المفدّمة من منصة مسك، ولذلك يرجى من العميل قراءة وصف الخدمة بشكل جيدقبل عملية شراؤها.
هل فريق مسك بعد تنفيذ الخدمة يقوم بإرسال التصاميم وملفات السورس بصيغة (PSD)؟
بعد الانتهاء من تنفيذ الخدمة سوف يتم تسليم الخدمة لك بشكل كامل وإرسال التصاميم الخاص به عبر الإيميل الخاص بك بصيغة(PNG), أو أي وسيلة تواصل أخرى يفضلها العميل, علماََ بأنه لن يتم إرسال ملفات السورس الخاصة بالتصاميم بصيغة (PSD) يستثنىمن ذلك في حال تم تصميم الشعار من فريق مسك و خدمة تصميم الهويات البصرية مثل: تصميم الهوية التجارية للشركات والمؤسسات, تصميم الهوية التجارية للفنادق والمطاعم والكافيهات.
هل من الممكن استرداد النقود التي قمت بدفعها لخدمة ما في المنصة؟
نعم ، وذلك يكون في حالة واحدة فقط وهي أنّ فريق مسك لم يقم بعد في البدء بتنفيذ طلبك أو لم يقم بتنفيذ الخدمة بالشكل المطلوب.
ملاحظة: لا يحق للمستهلك استرجاع مبلغ الخدمة إذا كانت الخدمة قد تم تصنيعها وتصميمها من قبل فريق منصة مسك.
في حالة عدم تواصل العميل وعدم تجاوبه مع فريق برايم كارت خلال تنفيذ الخدمة لمدة تصل أكثر من ثلاثة أسابيع متتالية ماذا قد يحدث للمشروع؟
سوف يتم تعليق مشروعه وإغلاقه فوراََ مع استرجاع مبلغ الخدمة وخصم جزء من المبلغ المسترد تقدره إدارة منصة مسك.
ماهي طرق الدفع المتاحة لدى منصة مسك؟
نحن نستقبل وندعم جميع طرق الدفع الآمنة والمتعارف عليها عالمياََ ومحلياََ ومنها: فيزا - ماستر - بايبال - والتحويل البنكي.
كيف يمكنني التواصل مع فريق مسك؟
للاستفسارات تواصل معنا من خلال المعلومات التالية:
المحادثات المباشرة (أيقونة اللايف شات) المتاحة لدى منصة مسك.
Email: [email protected]
Wahtsapp: +965- 66989407
